1. Гарантия
Гарантия на продукцию — 10 лет с момента отгрузки (не распространяется на парковую плитку). Храните расходную накладную — это гарантийный документ. Гарантия действует при эксплуатации по назначению.
- сохранение целостности и прочности ФЭМ в период гарантии;
- сохранение функциональных свойств ФЭМ в период гарантии.
Гарантия не действует при нарушении требований по транспортировке, разгрузке, укладке и эксплуатации.
2. Не гарантийные случаи
1) высолы и потёртости
Светлый налёт как часть набора прочности бетона; обычно уходит за 3–4 месяца.
2) сколы
Мелкие повреждения при транспортировке/перемещении.
3) раковины
Следы ракушек/камней в песке — технологическая особенность, не влияет на прочность.
3. Возврат и обмен
14 дней (ст. 9 ЗОЗПП) при соблюдении условий: не был в использовании; сохранена фабричная упаковка; есть документы; возврат на склад отгрузки.
4. Транспортирование
Манипулятор без подачи стрелы под ЛЭП. Заказчик обеспечивает двух рабочих для строповки поддонов. Возможна оплата на месте по договорённости с перевозчиком.
5. Выгрузка
Важно: стропы заводить под продукцию, а не за край поддона.
6. Укладка тротуарной плитки
1) одноколёрный
Тон может слегка отличаться: берите одновременно с нескольких поддонов и перемешивайте.
2) color-mix
Открывайте 3–5 поддонов и перемешивайте для равномерного рисунка.
3) без фаски
Будьте аккуратны с краями; используйте прокладки.
